Gute Köpfe gesucht
JobsJedes Unternehmen kann nur so gut sein wie jeder einzelne seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir sehen Deine Fähigkeiten, Interessen, Deinen Anspruch an Dich und Deine Arbeitsumgebung und natürlich Deine Entfaltungsmöglichkeiten bei uns im Vordergrund! Lass uns herausfinden, ob wir zusammen passen.
Starte Deine Karriere bei der quattec!
Vollzeit • ab sofort • Wiesbaden
First-Level-Supporter (m/w/d)
Dein Tätigkeitsbereich
- Du bietest First-Level-Support im IT-Bereich für mehrere Softwaren an von 8 – 17 Uhr.
- Du bearbeitest Kundenanfragen sowohl telefonisch, per Mail als auch über unsere Ticketsysteme.
- Du nimmst Supportanfragen und Störungsmeldungen entgegen und koordinierst die weitere Bearbeitung mit den beteiligten Stellen im Haus (Ende-zu-Ende-Verantwortung).
- Du löst Kundenanfragen anhand standardisierter Lösungswege und nach entsprechendem Wissensaufbau führst du auch tiefergehende Analysen der Anfragen durch.
Das bringst Du mit
- Du zeigst eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit im Kundenkontakt in Wort und Schrift.
- Du besitzt tätigkeitsrelevante Kenntnisse und Qualifikationen oder die Bereitschaft, dir diese anzueignen.
- Du hast Erfahrung im IT-Support sowie, idealerweise, im Umgang mit einem Ticketsystem.
- Du hast die Fähigkeit, Zusammenhänge zu erfassen und arbeitest verantwortungsbewusst sowie gewissenhaft.
- Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Deutsch C2 Niveau).
- Du hast gute MS-Office-Kenntnisse.
Wir bieten
- Gehalt bis zu 45.000 € p. a. je nach Erfahrung/Qualifikation
Vollzeit/Teilzeit • Wiesbaden
Initiativbewerbung (m/w/d)
Wir sind immer auf der Suche nach talentierten Menschen und freuen uns über Deine Bewerbung.
Auf einen Blick: Das ist für Dich drin!
Wir wissen: Wer besondere Ergebnisse möchte, muss seinen Mitarbeitenden ein besonderes Arbeitsumfeld bereiten.
Das können wir bieten:
Attraktives Gehalt
Firmenevents
Weiterbildung
30 Urlaubstage
Betriebliche Krankenversicherung
Bike-Leasing
Kostenlose Parkmöglichkeiten
Vereinbarkeit von Familie & Beruf
Flexible Arbeitszeiten
Du-Kultur
Flache Hierarchien
EGYM Wellpass
Moderne Arbeitsumgebung
Keine Großraumbüros
Sitz-Steh-Arbeitsplätze
Kostenlose Getränke & Obst
quattec Betriebsrente
Professionelles
Onboarding
Regelmäßiges Frühstücks-Buffet
Corporate Benefits
Du hast Fragen? Sprich uns an!
FAQs
Wir unterstützen unsere Mitarbeiter:innen bei ihrer Entwicklung durch einen Weiterbildungsurlaub. Ein wichtiges Instrument zur Planung der Personalentwicklung ist das jährliche Mitarbeitergespräch. Dort sprechen wir über Deine Wünsche und Möglichkeiten und finden gemeinsam den besten Weg zur Weiter-/Fortbildung für Dich.
Wir führen kein Assessment durch. Wir legen großen Wert auf Ehrlichkeit, für uns ist der Gesamteindruck wichtig und nicht wie Deine Ausprägung auf irgendeiner Skala ist.
Die quattec befindet sich in der Hagenauer Straße 42 im Stadtteil Wiesbaden-Biebrich. Du kannst uns gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen. Hinter dem Gebäude auf der rechten Seite befinden sich außerdem unsere Parkplätze.
Du solltest Dich in deiner Kleidung wohlfühlen aber auch nicht unterschätzen, dass dein Auftreten ein wichtiger Punkt ist, wenn es um einen Job mit Kundenkontakt geht.